欢迎访问青岛华泰锅炉官网网站 www.huatguolu.cn!

15964971369

关于我们

ABOUT US
栏目导航
当前位置:主页 > 关于我们 > 售后服务

  售后服务承诺

  为保证高质量地服务于各行业的广大用户,真正实现“为用户服务,对用户负责,让用户满意”的宗旨,我们青岛华泰重工设备有限公司郑重地向广大用户承诺:

  一、“创造完美精品、挑战世界名牌”,公司全体员工在这一方针的指引下,遵循并有效地按ISO9000标准体系运行,且在实践中不断完善和加强质量措施、改进工艺、采用新技术、新材料和检测手段,加强职工培训、采取切实措施、严格按国家标准、行业标准和合同中规定的技术条件组织生产和检验,保证不合格的产品不出厂。

  二、公司坚持按“中华人民共和国产品质量法”承担生产者的产品质量要求和义务。

  三、保证为用户提供优质的售前、售中、售后服务、保质期以后的服务。

  售前:免费为用户详细介绍产品性能和使用要求,提供相关技术文件资料,当好参谋。配合设计院,提供有关的锅炉图纸、技术资料。

  售中:按时、保质,将锅炉设备送到用户指定现场,协助用户搞好安装及调试工作。

  售后:在用户使用正常的情况下12个月,并终身维修。保证期内发生质量故障时 (在正常使用情况下设备出现的故障;在正确使用情况下,损坏的仪表、阀门、零部件等),接到用户要求解决产品在使用中出现的问题,通知后1小时内作出明确答复,若需到现场解决问题,保证在6小时内(时间根据用户地点的远近来)派出专业技术人员赶到现场并给予解决问题。

  保修期以后的服务:质保期过后,我公司免费为用户提供技术服务及支持,并及时派服务及技术人员协助用户处理在使用过程中出现的问题和故障,如更换辅机及零部件等,我公司只收取其成本费,免收服务费用。

  四、本公司的产品一律实行“三包”,产品在“三包”期内确属质量问题,严格履行合同规定的赔偿责任,并在交货时提供本产品的合格证、产品说明书。超过“三包”期限的产品,保证提供维修配件并根据用户要求,做好维修服务工作。

  五、根据用户需求进行技术培训操作维修人员,对重点用户进行质量跟踪。无偿为用户提供技术培训服务。定期进行用户回访,不断收集用户对产品的使用信息,不断地改进产品性能,提高产品质量。

Copyright © 2002-2021 青岛华泰锅炉有限公司 版权所有| 站点地图 | XML地图
在线咨询
15964971369
返回顶部